|
خدمة العملاء المتميزة |
| السلسلة: مرشد الأذكياء الكامل |
| المؤلف: دون بلوهويك , رون كار |
| الترقيم الدولي : | 977-345-007 |
|
| الغلاف: ورقى |
| عدد الصفحات: 392 |
| المقاس: 17x24 |
| مستوى القارئ: مبتدىء - متوسط |
|
الوزن بالجرام: 600.00 |
| أضف إلى مشترياتك |
|
|
|
|
|
|
|
الناشر: دار الفاروق للاستثمارات الثقافية ش.م.م |
|
الموزع: دار الفاروق للنشر والتوزيع |
لم يعد إرضاء العملاء أمرا صعبا ! بالطبع إنك موظف ذكي, فأنت تستطيع أن
تدير بدبلوماسية سياسات عملك وتتعامل بلطف مع خلافات زملائك. ولكن عندما يكون الأمر متعلقا
بخدمة العملاء, فإنك تشعر بالحيرة تماما . لقد حان الوقت لأن تجعل خدمة العميل
المتميزة جزءا من عملك اليومي! ويوضح لك هذا الكتاب"خدمة العملاء المتميزة" كيف يمكنك
تقديم خدمات متميزة - ترضي عملائك بحق وتميز شركتك عن غيرها.
يشتمل هذا الكتاب على:
- معرفة رغبات العملاء وكيفية إرضائهم
- تعليمات سهلة لكتابة مراسلات فعالة
- معلومات هامة تتعلق بكيفية تحويل مساوىء شركتك إلى مزايا
اكتشف الطرق السهلة الشريعة لــ....
- فهم احتياجات العملاء وانطباعهم عن شركتك
- تعيين وتدريب أفضل الموظفين في
مجال خدمة العملاء
- استخدام البريد الإليكتروني من أجل تقديم خدمات متميزة للعميل
- إرضاء العملاء المتذمرين
|
|
عودة
|